PAC

Posto de Atendimento ao Cidadão

O PAC NÃO é uma loja do cidadão.

Trata-se de uma extensão com menos serviços e competências.

Para obter mais informação acerca do que necessita para usufruir de determinado serviço existente no PAC, clique AQUI ou aceda ás PERGUNTAS FREQUENTES na secção PRAÇA PÚBLICA .

Entidades e Produtos
Os serviços oferecidos através dos Postos de Atendimento ao Cidadão, refletem a preocupação de responder ás necessidades mais sentidas pelas populações residentes nas áreas afastadas da Administração Central.

ADSE
. Pedido do Cartão Europeu de Seguro de Doença
. Alteração de dados - morada ou NIB

DIRECÇÃO GERAL DE VIAÇÃO
. Carta de Condução - Substituição ou Revalidação

DIRECÇÃO GERAL DE REGISTOS E NOTARIADO
. Pedido de certidão de Registo Civil (nascimentos, casamento e óbito), Predial e Comercial.

DIRECÇÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO DA JUSTIÇA
. Emissão de Registo Criminal

EDP
. Celebração, alteração e rescisão de contratos
. Comunicação de Leituras
. Prestação de informações

INSTITUTO DO CONSUMIDOR
. Entrega de reclamações
. Pedidos de informação ao Instituto do Consumidor

O que é um PAC?
O PAC é um ponto único de contacto onde um "assistente de cliente" responde ás suas diversas solicitações.

O que faz o PAC?
. Fornece informações ao cidadão.
. Recebe pedidos dos cidadãos, relativamente aos produtos que nele são disponibilizados;
. Encaminha os pedidos para as diversas entidades, permitindo-lhes acompanhar a evolução do seu processo;

O PAC está instalado na Câmara Municipal e funciona como uma extensão física e virtual das Lojas do Cidadão, integrando-se na sua rede pública.
Este serviço funciona, mais propriamente, no Posto de Turismo.

COMPONENTES DO PAC

. Posto de Atendimento Personalizado onde o assistente recebe e encaminha os pedidos dos cidadãos para além de fornecer informações personalizadas.

. Posto de Informação, sustema de auto-serviço, com acesso à informação disponibilizada na Loja do Cidadão, através do site http://www.lojadocidadao.pt

COMO SÃO ESCOLHIDOS OS SERVIÇOS A INTEGRAR OS PAC'S?

. Serviços mais necessários para o dia-a-dia e bem estar do cidadão na sua relação com o estado.
. Serviços que reúnam os padrões de qualidade para uma resposta eficaz e eficiente ao cidadão.

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